Generella regler vid retur av en reklamerad produkt:
- Reklamationen och returen måste godkännas av Elfa.
- Elfa står för fraktkostnaden av returen när det gäller reklamation.
- Du som återförsäljare alternativt kunden ansvarar för att returen är väl packad och emballerad.
Följ nedan instruktioner för retur av reklamerad produkt:
- Fyll i nedan formulär för avvikelse/reklamation. (Vi vill att du som återförsäljare rapporterar reklamationen till Elfas kundtjänst, i de fall en kund kontaktar dig angående en reklamation). Ladda ner formuläret här (PDF).
- Om reklamationen godkänns görs en ersättningsorder alternativt en kredit.
- Om den reklamerade produkten ska returneras till Elfa får du ett returnummer från Elfas kundtjänst. Returen ska märkas tydligt med detta returnummer. När det gäller skjutdörrar är det vanligaste att den reklamerade dörren hämtas upp när ersättningsdörren levereras.
