Kundnummer: () Logga ut
Elfa Planner
Mina sidor
Kundtjänst
HEMLEVERANS FÖR KONSUMENTER TRANSPORTSKADA NÄR KOMMER LEVERANSEN ATT SKE? RETUR AV REKLAMERAD PRODUKT ÅNGRAR OCH RETURNERAR EN SPECIFIK KUNDORDER PÅ ELFA-INREDNING RETUR AV PALLAR RETUR AV LAGERLAGD INREDNING

Ångrar och returnerar en specifik kundorder på Elfa-inredning

Generella regler vid retur av en specifik kundorder på Elfa-inredning, med eget separat ordernummer. (Gäller inte när kunden plockat lagerlagd inredning från butiken. Om så är fallet ska butikens egna policy för produktreturer som återförsäljare följas).

  • Returer behöver göras inom 14 dagar efter mottagandet av ordern. (Om kunden hämtar ordern i butik gäller 14 dagar från leveransen till butiken.)
  • Måttanpassade produkter kan inte returneras.
  • Returer ska godkännans av Elfas kundtjänst.
  • Produkterna som returneras ska vara i samma skick som vid leveransen, oanvända och rena. Produkterna ska inte ha varit monterade.
  • Produktens fulla inköpsvärde återbetalas om returen godkänns.
  • Returfrakten bekostas av dig som återförsäljare alternativ av kunden.
  • Du som återförsäljare alternativt kunden ansvarar för att returen är väl packad och emballerad.

 

Följ nedan instruktioner för retur av en specifik kundorder från Elfa:
Kunden kontaktar dig som Elfa-återförsäljare och du som återförsäljare kontaktar Elfas kuntjänst.

  1. Kundtjänst beslutar om returen godkänns eller inte. Notera att du behöver meddela ordernumret på den order ni önskar returnera.
  2. När returen godkänts får du ett returnummer från Elfas kundtjänst. Du ska märka returen med detta nummer. (Om kunden själv returnerar ordern behöver de få returnumret av dig.)