Generella regler vid retur av lagerlagd Elfa-inredning:
- Retur av lagerlagda produkter ska godkännas av Elfa.
- Om inget annat är överenskommet har du som kund och Elfa-återförsäljare rätt att returnera inredning som är lagerlagd i butiken upp till 6 månader efter det att produkterna mottagits.
- Endast hela förpackningar kan returneras. Returer av enstaka produkter ur en större förpackning godtas alltså inte.
- Du som återförsäljare står för returkostnaden.
- Du som återförsäljare ansvarar för packning och emballage av produkterna som returneras. (Nedan finns instruktioner för hur långa produkter, som bär- och hängskenor bör emballeras.)
- Om inget annat är överenskommet enligt avtal krediteras 80% av de returnerade produkternas anskaffningsvärde förutsatt att dessa kan säljas igen. Produkterna ska vara oanvända, oskadade och rena. De ska inte ha varit monterade.
- I de fall returnerade produkter måste kasseras utgår ingen kompensation, förutom i de fall då kassaktionen beror på transportskada, trots godkänd packning av returen. (Se bilder på godkänd och icke-godkänd packning i filen nedan).
Instruktioner för retur av lagerlagd Elfa-inredning:
- Prata med din lokala Elfa-säljare och få ett godkännande på att returnera lagerlagda produkter. Du hittar kontaktuppgifter till våra säljare här.
- Du får ett returnummer som tydligt ska noteras på returen till Elfa.
- Avisera leveransen till produktion.inlev@elfa.com 1 vecka innan planerad leveransdag. Aviseringen ska innehålla information om leveransdatum, uppskattad volym på returen, dina kontaktuppgifter och vilken Elfa-säljare som godkänt returen.
- Före returen ska en lista över vilka produkter som returneras skickas till Elfa: produktion.inlev@elfa.com. Listan kan skickas samtidigt som leveransaviseringen sker, om du redan då vet vilka produkter som omfattas av returen. Produktlistan ska vara Elfa tillhanda senast dagen före planerad ankomst av returen.
